二、人尽其才
（一）把“狂想大师”变成“创收火山”
在微软的发展历程中，“软什设计大师”、“微软创收火山”西蒙的卓越贡献是无法磨灭的。这位匈牙利电气工程教授的儿子从小就对计算机产生了浓厚的兴趣。在他10岁那年，匈牙利首都布达佩斯举行了一次国际贸易洽谈会。西蒙把他编写的一个示范程序送给了与会的丹麦代表团成员，并以此和国外软件公司取得联系，不久，在这些公司的帮助下，西蒙辗转到了美国。在美国，西蒙一边进斯坦福大学攻读博士学位，一边在施乐的计算机研究中心工作。此时的施乐公司正汇聚着一大批极具创造性思维的计算机人才。他们设计的Alto计算机，正是后来苹果的麦金托士，“微软”的视窗系列的先驱。就连现在被广泛使用的鼠标器，也是由这个中心的研究人员设计出来的。但是，由于缺乏专业市场营销人员，施乐在发明转向生产，并最终推向市场方面显得力不从心。一大批优秀人才纷纷另谋高就。
这时，西蒙也打算离开施乐。在老朋友的推荐下，西蒙首先来到了微软公司。盖茨对西蒙的到来很感兴趣，破例穿上西装，坐在办公室里恭候西蒙来访，并陪同西蒙参观了整个微软公司，还作了毫无保留的介绍。盖茨的热情接待和真诚态度深深打动了西蒙。在走访了众多软件公司之后，西蒙最终选择了微软。
西蒙的到来，使盖茨欣喜若狂。但他深知，要想让西蒙这个“软件天才”充分施展才华，还必须提供良好的工作条件和搭建广阔的创造舞台。为此，盖茨当即花了10万美元，买来施乐的“星”牌计算机和激光打印机，请西蒙作技术解剖。同时，成立“多元计划”研究小组，由西蒙主持这项工作。在微软公司，西蒙充分释放了自己的想像力，并带领研究小组按期拿出了“多元计划”软件。随后，在西蒙的主持下，“超凡”、“视窗 1.0”、‘视窗3.0”、“视窗95”等一个个软件开发成功，自此，微软将莲花、可视、苹果、IBM等竞争对手远远地抛在后面，成为软件业无可争辩的霸主。西蒙为微软带来了滚滚财源。
西蒙这位软件天才，之所以能够如此大放光彩，这与盖茨的重视和提供的良好环境密不可分。没有“微软”这个表演的舞台，西蒙的天资。才华不可能得到如此淋漓尽致的表现；而微软没有西蒙，也就不会有今天的兴旺发达。从“狂想大师”到“创收火山”的转变，体现了盖茨高超的用人艺术。
（二）从“软件外行”到“样板程序”的设计者
1986年，微软公司计算机基础训练部来了一个叫巴利·林奈特的青年。在进人微软之前，林奈特从没接触过微型计算机，他在大学读的是生物学系，对计算机没有显示出特别的爱好。当时，基础训练部正为“微软词3.0”版开发教导程序。由于思路不清晰，这项工作进程缓慢。盖茨当即任命刚刚加盟微软的“软件外行”林奈特担任这个项目的负责人，编写计算机教导程序中最复杂的部分。除林奈特聪明、好学之外，这次盖茨看中的正是林奈特与多数软件使用者一样，都缺乏软件基础这一特点，而像这样一些人也正是公司所面对的最大用户群体。
林奈特果然不负厚望，一进人这一领域，就充分显示出自己的天分。在上任不久，林奈特就制定了一个贯穿整个产品的教导程序的基本模式。①介绍某一项工作任务。例如，使用文字处理程序来删节和增添文件中的段落。文字等。②演示这组操作是如何完成这项工作任务的。③允许使用者重复实践这项工作的全过程。林奈特认为，教导程序的核心内容，是向使用者介绍如何通过这套软件要得到输出的结果。使用者在使用这套软件时，应该像在观看电视一样，得到一种享受。软件使用者在学习时，会不由自主地被计算机荧屏上出现的鲜明图像和光亮色彩所吸引。林奈特要求编写人员在编写程序时，充分发挥想像力，编写出生动有趣，引人人胜的教导程序。在林奈特等人编制的教导程序中，使用者只需在计算机面前看屏幕上的演示就能了解软件的使用。就像老师站在身旁，当面教导似的。你只需根据提示移动鼠标，计算机就会一边示范，一边教你如何操作。每一教导程序结束时，还有一道练习题，供使用者把刚刚学到的内容练习一遍，与真的使用软件产品完全一样。此外，在教导软件编制过程中，他还特别注意每个教学画面能对使用者不同动作做出反应。例如，如果使用者动作正确，按对了键钮时，画面除了正确地完成工作任务外，还会打出一句鼓励的话；如果使用者动作有误，按错了键钮，除画面做出反应外，还会向使用者打出“错了”，“错在哪里”等指示信息。在短短几年中，林奈特领导的教导程序编写小组不但精心编制“微软词3.0”的教导程序，而且还为微软的其他产品编写了大量的教学画面，从赛艇教练到停车场管理人，方方面面，五花八门，应有尽有。 |
