第二讲市场调查的类型与步骤/习题

	习题

第二讲市场调查的类型与步骤 习题

一．单项选择题

1．某企业拟开发一种新产品，为了解市场情况应采取哪种类型的调查（　　）　

Ａ．定期调查　　Ｂ．不定期调查　　Ｃ．经常性调查　　Ｄ．临时性调查

[检查答案]

提示答案：D

2．市场调查首先要解决的问题是（　　）

Ａ．明确调查目的　　Ｂ．制定调查计划　　Ｃ．拟定调查提纲　　Ｄ．发现市场问题

[检查答案]

提示答案：A

3．经常性市场调查又称（　　）

Ａ．不定期市场调查　　Ｂ．定期市场调查　　Ｃ．临时性市场调查　　Ｄ．一次性调查

[检查答案]　

提示答案：A

4．广义的市场调查，系指在狭义市场调查范围的基础上，加上对产品的分析。这里所说的产品分析是指（　　）

Ａ．对产品的物理分析　　Ｂ．对产品的化学分析
Ｃ．从商品使用价值和消费的角度对产品进行分析　　Ｄ．对产品的结构分析

[检查答案]

提示答案：C

5．市场调查的目的是（　　）

Ａ．了解消费者需求　　Ｂ．市场需求潜量的控制
Ｃ．分析市场趋势　　Ｄ．为市场预测和经营决策提供依据

[检查答案]

提示答案：D

6．狭义的市场调查，就其内容范围来讲，最基本方面是（　　）

Ａ．潜在需求量　　Ｂ．消费心理　　Ｃ．掌握市场商品销售量以及变化动态　　
Ｄ．消费需求动向

[检查答案]

提示答案：C

7．市场调查中最复杂的阶段是（　　）

Ａ．明确调查目的　Ｂ．制定实施计划　Ｃ．整理资料并提出调查报告　Ｄ．市场分析

[检查答案]

提示答案：B

8．（　　）是调查内容的具体化。

Ａ．调查目的　　Ｂ．调查计划　　Ｃ．调查项目　　Ｄ．调查报告

[检查答案]

提示答案：C

9．市场调查的主要形式是（　　）

Ａ．初步调查　　Ｂ．描述性调查　　Ｃ．因果性调查　　Ｄ．探测性调查

[检查答案]

提示答案：B

10．下列描述错误的是（　　）

Ａ．广义的市场调查指对市场消费包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查
Ｂ．广义的市场调查是在狭义市场调查范围的基础上，加上对产品的分析
Ｃ．资料统计分析有记录分析和现象分析两种
Ｄ．申请调查费用的原则是节约、有效

[检查答案]

提示答案：A

11．重视市场调查，是管理观念从经验管理走向科学管理的（　　）

Ａ．重要阶段　　Ｂ．重要标志　　Ｃ．重要过程　　Ｄ．重要环节

[检查答案]

提示答案：B

12．市场调查主要是为了，探求商品销售的潜在数量，把市场情况（　　）

Ａ．数量化　　Ｂ．集成化　　Ｃ．规范化　　Ｄ．系统化

[检查答案]

提示答案：A

13．搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性和片面性，这是（　　）

Ａ．系统性原则　　Ｂ．反馈性原则　　Ｃ．实事求是的原则　　Ｄ．勤俭节约的原则

[检查答案]

提示答案：C

14．探索性调查又称（　　）

Ａ．初步调查　　Ｂ．系统调查　　Ｃ．过程调查　　Ｄ．环节调查

[检查答案]

提示答案：A

二．多项选择题

1．搞好市场调查必须遵循的基本原则有（　　）　

Ａ．实事求是原则　　Ｂ．全面系统原则　　Ｃ．勤俭节约原则　　Ｄ．客观细致原则
Ｅ．深入反馈原则

[检查答案]

提示答案：ABCE

2．根据市场商品消费的目的，市场调查可分为（　　）

Ａ．消费者市场调查　　Ｂ．生产者市场调查　Ｃ．批发市场调查　　Ｄ．零售市场调查
Ｅ．中间商市场调查

[检查答案]

提示答案：AB

3．从流通领域的不同环节，可以把市场调查分为（　　）

Ａ．批发市场调查　　Ｂ．零售市场调查　Ｃ．经常性市场调查　　Ｄ．定期市场调查
Ｅ．临时性市场调查

[检查答案]　

提示答案：AB

4．按调查的时问划分，市场调查可分为（　　）

Ａ．经常性市场调查　　Ｂ．定期市场调查　　Ｃ．临时性市场调查
Ｄ．生产者市场调查　　Ｅ．消费者市场调查

[检查答案]

提示答案：ABC

5．市场调查要经过的步骤是（　　）

Ａ．明确调查目的　　Ｂ．制定实施计划　　Ｃ．整理资料并提出调查报告
Ｄ．提出对策和措施Ｅ．反馈和修正

[检查答案]

提示答案：ABC

6．市场调查的制定实施计划阶段的主要内容有（　　）

Ａ．调查项目　Ｂ．调查方法　C．调查人员　Ｄ．调查费用　Ｅ．具体调查工作安排

[检查答案]

提示答案：ABCDE

7．市场调查资料的整理主要是进行（　　）

Ａ．编校　　Ｂ．分类　　Ｃ．分析　　Ｄ．预测　　Ｅ．核对

[检查答案]

提示答案：ABC

8．市场调查的任务具体是（　　）

Ａ．探求商品销售的潜在数量　　Ｂ．寻找商品适销对路的途径
Ｃ．寻找合理的流通渠道形式　　Ｄ．完成对市场的竞争分析　　Ｅ．把握市场发展趋势

[检查答案]

提示答案：ABC

9．调查项目选择的原则取决于（　　）

Ａ．调查目的的主题　　Ｂ．时间紧迫的程度　　Ｃ．调查结果的用途
Ｄ．收集资料的费用　　Ｅ．把握市场发展趋势

[检查答案]

提示答案：AC

10．对调查人员培训工作的内容有（　　）

Ａ．调查的意义　　Ｂ．调查计划的制定　　Ｃ．调查报告的提出　　Ｄ．调查工作技能
Ｅ．调查工作总结

[检查答案]

提示答案：AD

11．市场调查的资料收集的基本方法有（　　）

Ａ．访问法　　Ｂ．观察法　　Ｃ．实验法　　Ｄ．态度测量法　　Ｅ．排除法

[检查答案]

提示答案：ABCD

12．进行现象分析常用方法中对未来做出估计的是（　　）

Ａ．相关分析法　　Ｂ．对比分析法　　Ｃ．时间序列分析法　　Ｄ．因果分析法
Ｅ．联想对比法

[检查答案]

提示答案：ACD

三．名词解释

1．狭义的市场调查　

[检查答案]

提示答案：是指对市场消费包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查。

2．广义的市场调查　

[检查答案]

提示答案：是指在狭义市场调查范围的基础上，加上对产品的分析。

3．经常性市场调查

[检查答案]

提示答案：指企业在市场营销活动中，为了根据市场变化做出正确地经营决策而经常开展的市场调查活动。

4．定期调查

[检查答案]

提示答案：指企业针对市场情况和经营决策的要求，按时间定期所做的市场调查。

5．临时性市场调查　

[检查答案]

提示答案：又称一次性调查，是企业投资开发新产品，开拓新的市场，建立新的经营机构，或者根据市场某些特殊情况而开展的临时性的市场调查活动。

6．探测性调查　

[检查答案]

提示答案：又称初步调查，它是调查者对所出现的问题不知症结所在，心中无数，无法确定要调查哪些内容而进行的简单调查。

7．因果性调查　

[检查答案]

提示答案：是为了挖掘市场某一问题的原因和结果之间的变量关系而进行的专题调查。

8．描述性调查　

[检查答案]

提示答案：是市场调查的主要形式。在对问题已有初步了解的情况下，采用询问、观察、实验等方法，了解问题的洋细情况，通过对市场客观资料的收集、整理、分析，认识市场问题的特征，为解决问题提供依据。

9．经济区　

[检查答案]

提示答案：是一种商品的流通范周，地区之问有密切的经济贸易联系，形成一种传统市场关系。

10．市场调查机构

[检查答案]

提示答案：是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织。

11．微观市场信息网络

[检查答案]

提示答案：是以企业为典型代表的企业市场信息系统，为企业提供各种市场信息。

四．判断改错题

1．在经济建设中，国民经济的宏观管理离不开市场调查；但是企业的微观管理，则有时可以离开市场调查。（）

[检查答案]

提示答案：×。不论是国民经济的宏观管理，还是企业的微观管理，都离不开市场调查。

2．市场调查中最复杂的阶段是制定实施计划。

[检查答案]

提示答案：√。

3．调查市场的主要形式是刚果性调查。（）

[检查答案]

提示答案：×。将“因果性调查”改为“描述性调查”。

4．批发市场调查和零售市场调查实质上是对中间商的市场进行的调查。（）

[检查答案]

提示答案：√。

5．临时性市场调查又称不定期市场调查。（）

[检查答案]

提示答案：×。将“不定期”改为“一次性”。

6．进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。（）

[检查答案]

提示答案：×。将“描述性”改为“探测性”。

7．明确调查目的是市场调查首先要解决的问题。（）

[检查答案]

提示答案：√。

五．简答题

1．为什么要进行市场调查？

[检查答案]

提示答案：（１）搞好市场调查，对于加强宏观经济管理，提高宏观经济管理水平，有着重要意义。第一，从系统的角度香，同民经济是个大系统，各部门、各行业互相联系、互相制约、相互影响。这些都构成企业的环境因素。市场是国民经济的晴雨表，国民经济系统的变化都会通过市场反映出来。通过市场调查，了解认识国民经济发展情况和制约因素，可以按最优资源配置指导、调控国民经济发展。第二，从国民经济管理角度看，经济管理部门要根据客观经济规律要求．进行宏观调控和政策引导，市场调查可及时收集反映宏观决策和政策正确与否，从而在不断总结经验教训的基础上，不断提高宏观经济管理水平。
（２）市场调查对于企业改善服务质量，提高管理水平，增加经济效益，也有重要意义。企业提高管理水平，有赖于管理基础工作的完善，而通过市场调查收集市场信息是重要的基础工作之一。重视市场调查，是从经验管理走向科学管理的重要标志。

2．市场调查的主要任务是什么？

[检查答案]

提示答案：市场调查的主要任务，具体来说，应包括以下几个方面：（１）探求商品销售的潜在数量：（２）寻找商品适销对路的途径；（３）寻求合适的流通渠道形式。

3．狭义的市场调查包括哪些内容？

[检查答案]

提示答案：这种类型的市场调查，内容范围包括以下一些方面：（１）了解市场的销售量、地区市场范同的销售量、潜在需求量、最大需求量，进而分析企业的市场占有率及其变化和地区消费特点，分析开拓地区市场的可能性。（２）了解消费者爱好变化，分析商品地区市场分隔化的动向，了解新的目标市场。（３）调查研究引起市场商品销售额变化的客观因素，分析研究其对市场商品销售的影响程度，影响的发展方向。（４）调查研究城乡市场需求的变化，不同收入水平的消费者的商品需求结构、消费心理的变化。

4．市场调查的基本步骤是什么？

[检查答案]

提示答案：不同类型的市场调查，虽然程序不尽相同，但从基本方面分析，大致都要经过以下步骤：（１）明确调查目的；（２）制定实施汁划；（３）整理资料并提出调查报告。

5．对参加市场调查的人员应有哪些素质要求？

[检查答案]

提示答案：(１）具备一定的文化基础知识；（２）具备一定的经济学、市场学、商品流通、企业管理的知识；（３）要有严肃、认真、踏实的工作态度；（４）调查人员要有文明的举止，大方、开朗的性格。

6．考核调查人员的工作依据标准有哪些？

[检查答案]

提示答案：在同等条件下：（１）人户调查的数量；（２）回收调查表格的数量；（３）选定样本拒绝访问数；（４）调查记录、资料整理差错数等。

7．调查报告撰写过程中注意的要点有哪些？

[检查答案]

提示答案：（１）简明地阐述调查的目的主题与项目。（２）减少叙述调查过程中的技术过程。（３）尽量使用调查资料统计约数和图表说明。（４）采用简练精干的文风，做到要点明确、层次清楚、突出报告的主题。切勿主观武断和不切实际的空发议论。

8．企业在选择市场调查机构时应考虑的问题是什么？

[检查答案]

提示答案：（１）目前有哪些市场调查机构，如何联系。（２）调查机构的信誉和业务能力。（３）调查机构的经验。（４）调查机构的硬件（设备、设施）和软件（人员的素质、数量）条件。（５）收费标准。

六．论述题

1．试述市场调查的必要性。

[检查答案]

提示答案：首先，搞好市场调查，对于加强宏观经济管理，提高宏观经济管理水平，有着重要的意义。第一，从系统论的角度看，国民经济是一个大系统，各行业、各部门是互相联系、互相制约、互相影响的子系统。任何一个企业、一个行业的发展，都要受到其他子系统的制约和影响，构成企业经营环境的外部因素。市场是国民经济的晴雨表，国民经济大系统的变化都会通过市场反映出来。在市场调查中，了解认识国民经济发展情况和制约因素，可以按最优资源配置指导国民经济发展．提高经济管理水平。第二，从国民经济管理角度看，经济管理部门要根据客观经济规律要求，确定不同阶段不同时期的发展目标和发展重点，对国民经济各部门进行宏观调控和政策引导。在市场调查中，及时收集反映宏观决策正确与否的信息，反馈到管理部门，可以检验宏观决策的效果，改进不完善的决策措施，从而在总结经验教训的基础上，不断提高宏观经济管理水平，促进国民经济发展。
其次，市场调查对于企业改善服务质量，提高管理水平，增加经济效益，也有重要的意义。第一，社会主义市场经济条件下，企业是相对独立的商品生产者和经营者，生产或经营的商品要符合市场需要，并在满足市场需要的过程中获得经济效益。通过市场调查，收集消费需求变化的信息，了解消费趋势的市场情况，可以使企业在市场经济体制下，在生产经营活动中，以市场为导向，抓住市场机会，做出科学决策，不断提高生产水平和服务质量，增加经济效益。第二，提高经济效益的另一个途径是扩大商品销售，加快资金周转，节省流通费用。企业在市场调查中，广泛收集市场信息，了解各类商品销售情况，加快生产适销对路产品，按照消费需求变化趋势调整产品结构，并按照消费心理开展促销活动，从而达到促进商品销售的效果，提高企业经济效益。在市场调查中，了解消费者活动特点，掌握消费者购买活动的市场信息．就可以为改进服务工作，促进商品销售，发挥重要作用。在市场调查中，摸清消费者心理购买动机，可以为商品的广告宣传、促销活动提供指导，从而达到扩大销售、提高经济效益的目的。第三，企业提高管理水平，重要的环节是重视管理基础工作，而基础工作的内容之一就是信息的收集与整理。企业在市场调查中，通过收集市场活动的内部和外部信息，通过对原始信息的分析整理，可以为经营决策提供重要依据，为提高管理水平奠定坚实基础。同时，这些信息，特别是关于市场活动的完整信息，可以为企业开展经营业务活动提供指导。掌握了这些信息，有利于提高企业对外部环境的适应能力和应变能力。

2．试述市场调查应遵循哪些原则。

[检查答案]

提示答案：搞好市场调查要遵循一定的客观要求，要遵循实事求是、全面系统、深入反馈、勤俭节约的原则。
    第一，坚持实事求是的原则。搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性和片面性。以事实为标准，就是不唯上、不唯书，不从主观想象出发，只有客观地按照市场的本来面目反映调查结果，才能真正发挥市场调查的作用。
    第二，坚持全面系统的原则。市场调查是通过实际资料说明问题。市场资料要十分丰富全面．才能对市场做出正确的分析，得出科学的结论，只有全面系统，才能防止调查的片面性、主观随意性。正如列宁指出的，在社会科学方面，没有比胡乱抽出一些个别事实和玩弄实例更普遍更站不住脚的方法了。罗列一般例子是毫不费劲的，但这是没有任何意义的或者是起完全相反的作用的……如果不是从全部总和，不是从联系中去掌握事实，而是片面的和随便挑出来的，那么事实就只能是一种儿戏或者连儿戏也不如。只有坚持全面系统的原则，才能防止、避免反科学的态度，才能避免简单罗列一般例子，才能从市场联系中去掌握事实，掌握规律。
    第三，坚持深入、反馈的原则。调查是一件细致艰苦的工作，不下足够的功夫是不可能掌握市场的内在联系的，而要认识市场的变化规律，就要深入、深入。再深入地研究。市场调查工作不是一蹴而就的，要在反复的实践中，加深对市场实质的了解，并不断地反馈调查情况，总结调查的经验教训。
    第四，坚持勤俭节约的原则。市场调查要支出一定的费用，在工作中要力争州最少的调查费用取得最佳的调查效果，尽可能地节约使用调查资金。如果费用支出过高，甚至是盲目追求采用高级技术（上机、外出调查），而调查结果又不能及时准确，则会失去市场调查的效益。

3．如何选择市场调查机构并签订委托代理合同？

[检查答案]

提示答案：首先，企业在选择市场调查机构时，要了解以下问题：（１）目前有哪些市场调查机构，如何联系。（２）调查机构的信誉和业务能力。（３）调查机构的经验。（４）调查机构的硬件（设备、设施）和软件（人员的素质、数量）条件。（５）收费标准。
    其次，企业在选择了调查机构后，要签订委托代理合同，包括以下一些基本内容：（１）市场调研范围和方法。要求调查机构提供何种调查活动，调研的范围和具体信息内容。例如：市场特征、市场潜力、市场份额、竞争产品研究、价格调查等。规定用何种方法调查，样本数量至少为多少等。（２）调查时间。在调查时问上有何要求，何时完成实地侧查，何时提交调查报告。（３）费用和支付。市场调查费用是多少，各有什么明细项目，如何支付等。（４）信息资料的归属。市场调查获得的信息资料所有权归准所有，是企业独享还是与市场调查机构共享。
    对于企业来说，一旦签订了合同，就要对调查机构予以信任和授权，提供充分和必要的协助，使调查顺利进行。
    调查机构也应严守职业道德，为用户着想，为用户提供满意的服务，按时提交市场调查报告，并为客户保守商业秘密。