概述

第一节  公共关系策划的理念

    案例1-1：“万里大造林”成万里大坑人

第二节  公共关系策划的发展

    案例1-2：老明星谈瑛炒作桃色官司开展发片宣传

第三节  公共关系的策划意识

    案例1-3：上海通用汽车有限公司别克赛欧上市宣传

策划链接游戏：植树节活动方案设计

概述

第一节  品牌形象的价值效应

    资料2-1：2005年中外著名品牌价值表

第二节  企业形象的结构

    案例2-2：佳佳品牌的消失

第三节  塑造形象的策略

    案例2-3：中国电信的新品牌战略

策划链接游戏：奥运联想千县主题活动方案设计

概述

第一节  公共关系的调查分析

    资料3-1：“金至尊”品牌分析报告

第二节  公共关系的策划

    案例3-2：白沙飞机送学子活动

第三节  公共关系的宣传实施与效果评估

    案例3-3：保龄参敬老爱老知识大赛

策划链接游戏：“金至尊”珠宝上市宣传活动方案设计

概述

第一节  公共关系接待工作的要求

    案例4-1：康定机场开工仪式活动后勤接待组接待方案

第二节  公共关系的接待策略

    案例4-2：服务员缺货时的巧妙应答

策划甄别游戏：公共关系语言甄别

概述

第一节  人际交往的基本原则

   测试游戏5-1：气质自我测试

第二节  人际交往技巧

    测试游戏5-2：交往能力自我测试

策划填字戏： 人际交往用语填字

概述

第一节  公共关系的媒体宣传策略

    案例6-1：我国台湾新格电器公司“母亲节宣传”

第二节  公共关系的活动宣传策略

    案例6-2：刁陀表抢滩台湾宣传活动

第三节  公共关系的明星宣传策略

    案例6-3：两则名人宣传广告

第四节  公共关系的赞助宣传策略

    案例6-4：农夫山泉的体育赞助和体育营销

策划链接游戏：CCTV“奥运舵手”选拔活动方案设计

概述

第一节  公共关系服务的管理

    案例7-1：新伴暖宝贝上海国际老年人添暖行动

第二节  公共关系服务的策略

    案例7-2：沃尔玛公司的服务规则

第三节  公共关系服务方式的策划

    案例7-3：威力洗衣机送温暖义修服务活动

策划链接游戏：某油漆公司赞助天安门维修工程方案设计

概述

第一节  公共关系危机管理的价值观

    案例8-1：日本某百货公司“假文物展览事件”的处理

第二节  公共关系危机的处理程序

    案例8-2：佳静安定片“伪劣事件”始末

第三节  公共关系危机的处理方式

    案例8-3：雀巢“碘超标事件”始末

第四节  公共关系危机的处理策略

    案例8-4：哈根达斯的“深圳黑作坊事件”始末

第五节  公共关系危机的处理艺术

    案例8-5：我国台湾某药品“双边赠奖”打假活动

策划挑刺游戏：格兰仕“假世界名牌事件”处置方案挑刺

概述

第一节  促销的实质

   资料9-1：日本雪印奶粉公司“直邮函件促销法”

第二节  促销活动的策划

    案例9-2：达能饼干“上电视显身手，达能王子添活力”促销活动

策划链接游戏：吸引回头客的促销方案设计

概述

第一节  公共关系活动的文化元素

    案例10-1：上海延安制药厂“活力钙评双星”活动

第二节  公共关系文化品位的提升

    案例10-2：“反文化”宣传实例

第三节  公共关系的跨文化传播策略

    案例10-3：中海油海外上市公共关系策略

策划链接游戏：上海某商城“唱响文化”周年庆典活动方案设计